WAI水上游乐园
常见问题
门票相关问题
Q
POOL WAI入园券是否能在售票窗口购买？
A
本年度售票窗口不提供售票服务。
于「Yomilan CLUB Official Online官网ONLINE」采指定日期、限定张数的预购制。此外，包含信用卡或会员优惠及补助券在内的所有折扣，将不适用POOL WAI入园券、游乐园含泳池一日券、夜间泳池入场券、付费席的购票，尚请了解。
Q
何时开放购票？
A
7/1(五)～25(一)期间的门票于6/25(六)中午12:00开始贩售。
7/26(二)后的门票于1个月前的中午12:00开始贩售。
Q
已订购的门票是否能取消？
A
POOL WAI入园券、游乐园含泳池一日券至指定日当天上午7:59前可取消。夜间泳池入场券至指定日当天下午3:59前可取消。泳池付费席至指定日前一天23:59前可取消。
「Yomilan CLUB」退票流程如下。
(1) 请点选网页最上方的「Yomilan CLUB」LOGO，前往我的页面。
(2) 点选我的页面最上方的「三 选项」键。
(3) 点选「票券购买履历」。
(4) 在您要取消的票券点选「取消购买」键。
(5) 在「确定要取消此笔订单吗？」→点选「OK」。
※便利商店隔月月底付款（Condo Pay byGMO），请在使用设施后于付款日期前付款（于便利商店付款后将无法退票退款）。若不使用设施时，请务必前往「Yomilan CLUB Official Online官网ONLINE」我的页面上申请退票。未申请退票者，将无法撤消GMO PAYMENT GATEWAY(株)向您请款。此外，取消退票限由结帐单位受理承办（部份门票无法取消）。
Q
指定日期能变更吗？
A
指定日期无法变更。请办理退票后再重新购票。
Q
Yomilan CLUB有哪些付款方式？
A
付款方式可选择信用卡或便利商店隔月月底付款（Condo Pay byGMO）。
可使用的信用卡有VISA、Mastercard、JCB、DC、American Express。 「Condo Pay byGMO」是由GMO PAYMENT GATEWAY(株)提供，无需登录会员、无需先储值的事后付款结帐服务。
消费当月的隔月月底前，将一个月份的消费金额（月额上限15,000日圆）至便利商店全额缴款支付。
使用时需经过GMO PAYMENT GATEWAY(株)审查。
Q
夜间泳池需另外购票吗？
A
只使用夜间泳池者需另外购票（购票方式、申请退票等，与POOL WAI入场券、游乐园含泳池一日券的处理流程相同）。
此外，白天使用泳池的游客，无需额外付费就能前往使用。
Q
在便利商店购买一日券的预购券，可变更为POOL WAI入园券或游乐园含泳池一日券吗？
A
无法变更。亦无法于窗口办理退费。
请至「Yomilan CLUB Official Online 官网ONLINE」购买POOL WAI入园券或游乐园含泳池一日券。
关于随身携带的物品、服装等
Q
请问身上有文身可以入场吗？
A
读卖乐园的WAI水上游乐园坚决谢绝有刺青、文身（包含单点图案刺青、文身贴纸）的顾客入场。另外，如发生因顾客自身原因导致的拒绝入场、要求退场情况，主办方无法提供补偿、退款。
Q
请问对于带入场内的遮阳篷、帐篷等物品有尺寸上的限制吗？
A
非常抱歉，上述高度超过130cm的物件以及无法收纳成圆形的物件均禁止带入场内。另外，凡组装式以及框架式的遮阳篷和帐篷，与尺寸无关，一律禁止带入场内。关于带入场内的桌椅等，同样有尺寸上的限制。详情请参阅“禁止带入物品的注意事项禁止带入物品的注意事项”。
Q
请问可以将智能手机、移动电话、平板电脑、数码相机、录像机带入游泳池场地内吗？
A
虽然并未限制将该类物品带入场内，但是除夜间游泳池的开放时间外，其余时间禁止在游泳中拍摄。
不过，如果是在游泳池边、波浪游泳池的岸边以及“冲啊！面包超人”游泳池的话，则允许拍摄。
另外，禁止在拍摄时给其他客人造成困扰。
关于在游泳池场地内
Q
请问在游泳池场地内需要随身携带现金时该怎么办？
A
建议您准备好袋子随身携带贵重物品。（请千万要注意看管好个人物品以免在场地内被他人顺手牵羊。）另外，部分店铺可以使用电子货币、信用卡支付。
Q
请问游泳池场地内的小卖部支持电子货币结算吗？
A
支持电子货币结算。交通卡（Suica、PASMO等）、nanaco、乐天edy、WAON、iD、QUICPay、PayPay、支付宝均可使用。（部分店铺除外）
Q
请问在游泳池场地内可以吸烟吗？
A
游泳池边全面禁烟。游泳池场地内有吸烟点。请勿在除吸烟点以外的其他场所吸烟，包括电子烟等加热式香烟在内。
Q
请问可以直接穿衣服进入游泳池场地内吗？
A
如果只逗留在游泳池边则没有问题。但是禁止进入池内游泳。仅允许到游泳池边。
Q
请问储物柜是否一旦打开就只能重新投币才能继续使用？
A
场内配置的是押金式储物柜，在按下“お帰りボタン（已使用完毕按钮）”之前均可多次打开关闭。
Q
请问有没有免费的背阴处？
A
有的。但是，这些背阴处也可能会人满为患，主要视拥挤情况而定。
Q
地面很热，请问可以穿鞋进入游泳池场地内吗？
A
非常抱歉，请勿穿鞋入场。 但允许穿沙滩凉鞋（无鞋跟）入场。
Q
请问穿什么样的沙滩凉鞋都可以入场吗？
A
为了赤脚客人的安全，请勿穿用带有鞋跟的沙滩凉鞋入场。 敬请谅解。
关于婴儿、儿童
Q
请问婴儿可以进游泳池吗？最好穿尿不湿吗？
A
婴儿也可入内游泳。但是，根据所属保健所的指导，禁止只穿尿不湿下水游泳。请务必先穿着游泳用尿不湿，再穿上泳衣后使用游泳池。
另外，游泳池内的所有商品小卖部均有出售尿不湿。
Q
请问可以将婴儿车带进游泳池吗？
A
可以。 由于场地内的背阴处较少，因此还望您务必使用婴儿车以确保孩子免遭日晒。但是，请您在洗脚处对车轮进行消毒。
Q
请问有救生圈和婴儿车租赁服务吗？
A
今年为预防新冠病毒请恕不提供出租救生圈的服务。婴儿车则在游乐园的入口处提供租借服务。
Q
请问场地内有没有供幼儿使用的厕所？
A
有的。 游泳池场地内的女厕所中均有设置。男厕所设有“游乐场联络通道旁的厕所”和“波浪泳池席位旁的厕所”。
Q
请问有哺乳室吗？
A
问讯中心内设有哺乳室。
其他问题
Q
我不进游泳池，请问也需要支付入场费吗？
A
只要您进入游泳池场地内，无论在任何情况下都需要支付入场费。 敬请谅解。
Q
游泳池入场后还可以去游乐园吗？
A
可以。请使用连接游泳池和游乐园的联络通道。
Q
我丢了东西，请问应该联系哪里？
A
请联系info-land@yomiuriland.co.jp。（可使用日语、英语沟通）
